Termini e Condizioni

1. Informazioni Generali e Dati Identificativi

Il presente sito web è di proprietà e gestito da:

Il Titolare offre prodotti e servizi sia a consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale) sia a professionisti (persone fisiche o giuridiche che agiscono nell'ambito della propria attività imprenditoriale). Le disposizioni a tutela del consumatore si applicano esclusivamente ai clienti che rientrano nella definizione di "consumatore" ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

2. Definizioni

• Sito: il sito web raggiungibile all'indirizzo www.colombinilelio.it.
• Utente / Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica che naviga sul Sito o effettua un acquisto.
• Account: l'area personale accessibile previa registrazione, che consente di gestire i propri dati e visualizzare lo storico ordini.
• Ordine: la proposta d'acquisto di uno o più prodotti inviata attraverso il Sito.
• Contratto: il contratto di compravendita concluso tra il Titolare e il Cliente.

3. Registrazione Account e Sicurezza

La registrazione di un account è facoltativa ma necessaria per visualizzare lo storico ordini, gestire i propri dati e velocizzare il checkout. L'utente si impegna a:

• Fornire dati veritieri, accurati e aggiornati.
• Mantenere riservata la propria password e non condividerla con terzi.
• Comunicare tempestivamente al Titolare qualsiasi uso non autorizzato del proprio account.
• Non creare account multipli a scopo fraudolento.

Il Titolare si riserva il diritto di sospendere o cancellare account che violino i presenti Termini o che presentino attività sospette (es. tentativi di brute-force, manipolazione dei prezzi, ordini fraudolenti).

4. Catalogo Prodotti, Prezzi e Disponibilità

Le descrizioni, le immagini e le specifiche tecniche dei prodotti sono redatte con la massima cura. Tuttavia, potrebbero verificarsi lievi differenze rispetto al prodotto reale dovute a variazioni di produzione o rappresentazione fotografica. Per informazioni precise, si consiglia di contattare il Titolare prima dell'acquisto.

I prezzi esposti sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono IVA inclusa, salvo diversa indicazione esplicita. I prezzi sono validi fintanto che visibili sul Sito e possono essere soggetti a variazioni senza preavviso. Il prezzo applicato è quello vigente al momento della conferma dell'ordine da parte del Cliente.

La disponibilità dei prodotti è soggetta a variazione. In caso di indisponibilità di un prodotto ordinato, il Cliente sarà tempestivamente informato e riceverà il rimborso integrale dell'importo pagato per tale prodotto, senza alcuna penale.

5. Processo d'Ordine e Conclusione del Contratto

Per effettuare un acquisto, il Cliente deve seguire il seguente procedimento:

1. Selezione prodotti: aggiungere i prodotti desiderati al carrello, specificando la quantità (max 99 unità per prodotto).
2. Riepilogo ordine: verificare il contenuto del carrello e i prezzi totali (calcolati server-side).
3. Inserimento dati: compilare il modulo di checkout con nome, cognome, indirizzo email, telefono e indirizzo di spedizione. I dati dell'account registrato, se presenti, possono essere precompilati automaticamente.
4. Pagamento: il Cliente viene reindirizzato alla piattaforma sicura Stripe per il completamento del pagamento tramite carta di credito/debito o altri metodi supportati da Stripe.
5. Conferma: il Contratto si intende concluso al momento del corretto addebito del pagamento e della ricezione da parte del Cliente dell'email di conferma ordine.

Il Titolare si riserva il diritto di non accettare ordini che presentino anomalie, dati incompleti o sospetti di frode. In tal caso, il Cliente sarà informato e l'importo eventualmente pagato sarà rimborsato.

6. Pagamenti

I pagamenti sul Sito sono gestiti esclusivamente da Stripe, Inc., operatore di pagamento certificato PCI DSS Level 1. Il Titolare non ha accesso né memorizza i dati della carta di credito/debito del Cliente. Tutte le transazioni avvengono tramite connessione cifrata SSL/TLS sui server sicuri di Stripe.

I metodi di pagamento accettati includono:

• Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express).
• Altri metodi eventualmente supportati dalla piattaforma Stripe.

Il pagamento è richiesto al momento dell'ordine. In caso di mancato accredito, l'ordine non sarà evaso. Il Titolare potrà richiedere documenti aggiuntivi per verificare l'autenticità del pagamento.

7. Spedizione e Consegna

I prodotti sono disponibili principalmente per ritiro presso il punto vendita di Lucca. Per prodotti di grandi dimensioni o su richiesta del Cliente, è possibile concordare la consegna a domicilio mediante corriere. I costi e i tempi di spedizione, se applicabili, saranno comunicati al momento dell'ordine o preventivamente via email/telefono.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti trasferisce al Cliente al momento della consegna fisica o, in caso di spedizione, al momento della consegna al corriere.

8. Diritto di Recesso (Consumatori)

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal Contratto senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto fisicamente i beni o, in caso di beni multipli, l'ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve:

• Inviare una comunicazione esplicita entro il termine di 14 giorni all'indirizzo email info@colombinilelio.it o per posta alla sede legale.
• Restituire i beni integri, non usati, con imballo originale e documentazione allegata, entro 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso.

Il Titolare provvederà al rimborso integrale entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente, salvo diversa intesa. Le spese di restituzione dei beni sono a carico del Cliente. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati, alle confezioni sigillate aperte o ai beni deperibili.

9. Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti nuovi venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del D.Lgs. 206/2005:

• Per i consumatori: 24 mesi dalla consegna del bene. Il difetto di conformità deve essere denunciato entro 2 mesi dalla scoperta.
• Per i professionisti: 12 mesi dalla consegna, salvo diversa pattuizione.

La garanzia non copre i difetti derivanti da uso improprio, manutenzione non conforme, manomissioni, riparazioni non autorizzate o usura normale. Per attivare la garanzia, il Cliente deve conservare la documentazione di acquisto (fattura o scontrino).

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, loghi, video, software, database, marchi) sono di proprietà esclusiva di Colombini Lelio S.R.L. o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali sul diritto d'autore, sui marchi e sulla concorrenza. È vietata la riproduzione, distribuzione, comunicazione al pubblico, trasformazione o qualsiasi altro uso non autorizzato dei contenuti, anche parziale, senza il previo consenso scritto del Titolare.

11. Limitazione di Responsabilità

Il Titolare si impegna a mantenere il Sito aggiornato e funzionante. Tuttavia, non può garantire:

• L'assenza di temporanee interruzioni di servizio dovute a manutenzione, aggiornamenti o cause di forza maggiore.
• La compatibilità del Sito con tutti i dispositivi, browser o sistemi operativi.
• La totale assenza di errori, virus o altri componenti dannosi, nonostante l'adozione di misure di sicurezza adeguate.

Il Titolare non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali o lucro cessato derivanti dall'uso del Sito o dall'impossibilità di utilizzarlo, salvo dolo o colpa grave, nei limiti previsti dalla legge.

12. Link a Siti Terzi

Il Sito può contenere link a siti di terze parti (es. Stripe, Google Maps, social media). Il Titolare non è responsabile per i contenuti, le politiche di privacy, le pratiche commerciali o la sicurezza di tali siti esterni. L'accesso a siti terzi avviene sotto la esclusiva responsabilità dell'utente.

13. Modifiche ai Termini e Condizioni

Il Titolare si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con aggiornamento della data di ultima revisione. Gli ordini effettuati prima delle modifiche saranno regolati dai Termini in vigore al momento dell'ordine.

14. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie relative all'interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini:

• Per i consumatori: è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis Codice del Consumo.
• Per i professionisti: è competente in via esclusiva il Foro di Lucca.

Ai sensi dell'art. 141-sexies Codice del Consumo, il consumatore residente in Italia può rivolgersi all'Organismo ADR "ConciliaWeb" (www.conciliaweb.it) per la risoluzione stragiudiziale delle controversie. In alternativa, è possibile ricorrere alla piattaforma ODR della Commissione Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda, reclamo o richiesta relativa ai presenti Termini e Condizioni, contattaci:
Email: info@colombinilelio.it
Telefono: 0583 394039
Indirizzo: Via per Camaiore, 4188 - 55100 Lucca (LU)